【実例アリ】マイプロテインの商品が破損していた! 対処法を解説

マイプロテイン 商品が破損していた時の対処法筋トレ
悩んでいる人
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届いたマイプロテインの商品が破損していた…

SHIN
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僕も実際に破損していた事がありました。
どう対応すればいいか画像付きで解説します。

マイプロテインの商品は海外から届くため、輸送中の気圧変動などで袋が破れてしまうことがあるそうです。

実際に破損して届いたものがこちら

商品はImpact ホエイプロテインの5㎏です。

写真はふき取った後ですが、段ボールの中に粉がこぼれていました。

SHIN
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破損していた場合はマイプロテインの公式サイトから問い合わせをします

手順についてこれから解説していきますね

マイプロテインの商品が破損していた時の対処法

1.公式サイトから問い合わせる

まずはマイプロテイン公式サイトにログインしましょう。

画面の一番下までいくと、カスタマーサービスという項目があるのでクリックしてください

すると下のような画面がでます

要件を選択する箇所がありますが、今回は配送に関する問題を選択しましょう

お問い合わせ内容は

  • 注文番号と商品名
  • 商品が破損していたこと

を明記すればOKです。

また、証拠写真は、ファイルをアップロードするを押して画像を選択してください。

注意
・画像の送信はパソコンからしかできません
・1度のお問い合わせで画像は1枚しか送れません
・画像を複数送るときはメッセージを複数回送る必要があります

2.マイプロテインからの返信に従う

お問い合わせから大体24時間以内にはマイプロテインから返信がきます。

実際に来た返信内容を一部抜粋します

お問い合わせいただきありがとうございます。

商品破損のため、お客様にご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

頂いた写真を確認し、1370円分のアカウントクレジットとして付与させていただきたいのですが、よろしいでしょうか。

承諾を頂き次第、迅速に対応させていただきます。

僕の場合は幸いにも破損個所が小さく、被害が少なかったので了承しました。

ちなみに破損していた商品はガムテープで保護して使いました。

破損個所があまりに大きい場合は新しい商品を再送してくれるそうです。

まとめ

お問い合わせから1日たたずに対応してもらえたので助かりました。

もし届いた商品が破損していたら必ず写真を撮っておきましょう

今回は以上です!

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shin

大学生(20)|ブログ歴8ヶ月|TOEICスコア735|簿記三級|筋トレ

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